Políticas de Garantía
En Moressco respaldamos la calidad de todos nuestros productos con garantía directa de fábrica. Cumplimos con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Duración de la garantía
- Grifería (baño y cocina): 5 años
- Duchas eléctricas: 2 años
- Cerraduras inteligentes: 2 años (1 año componentes electrónicos)
- Accesorios de baño: 1 año
- Complementos de instalación y repuestos: 6 meses
- Iluminación: 2 años
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación
- Fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso
- Problemas en materiales o acabados
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por mal uso, golpes, o instalación incorrecta
- Desgaste natural por uso
- Modificaciones no autorizadas
- Uso con agua fuera de los parámetros recomendados
- Producto sin factura de compra
¿Cómo hacer efectiva la garantía?
- Contáctanos por WhatsApp al +57 315 597 1011 o correo a juanmanuelmorenoescobar13@gmail.com
- Envía foto/video del problema y copia de la factura
- Nuestro equipo técnico evalúa y responde en 48 horas hábiles
- Si aplica, se procede al cambio, reparación o reembolso según corresponda
Instalación
Recomendamos fuertemente que la instalación de grifería, duchas eléctricas y cerraduras sea realizada por personal calificado. Una instalación incorrecta anula la garantía.
